1. Responsable du traitement
Les données personnelles traitées sur TRAVOLIS le sont par Bimanage, éditeur de la plateforme, et par chaque compagnie de transport pour les voyages et colis qu’elle assure.
2. Données collectées
- Identification et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Voyage : noms des passagers, catégorie (adulte, enfant…), trajet, places, bagages, embarquement.
- Colis : expéditeur, destinataire, description, poids, preuves de remise (signature ou photo).
- Paiement : moyen utilisé, opérateur, statut et montant. Les données de carte sont traitées exclusivement par notre prestataire PayLedger.
- Compte : mot de passe chiffré, sessions, préférences de notification.
- Position : uniquement si vous l’autorisez, pour détecter votre ville de départ ; la position des véhicules est transmise par l’application chauffeur.
3. Finalités
- Réserver, payer, émettre et contrôler les billets ; enregistrer et suivre les colis.
- Envoyer les notifications utiles (confirmation, rappel, retard, embarquement, arrivée, code de retrait).
- Prévenir la fraude, sécuriser les comptes et les paiements.
- Produire des statistiques anonymisées pour améliorer le service.
4. Destinataires
Les données nécessaires sont transmises à la compagnie qui assure votre voyage ou votre colis, à notre prestataire de paiement et à nos prestataires d’envoi de SMS et d’e-mails. Elles ne sont jamais vendues.
5. Conservation
Les données de réservation et de colis sont conservées le temps nécessaire au service et aux obligations comptables des compagnies. Un compte supprimé est anonymisé ; les billets et colis restent conservés sans lien avec votre identité pour la comptabilité.
6. Sécurité
Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe hachés, authentification à deux facteurs disponible, isolation stricte des données entre compagnies, journal d’audit des actions sensibles et sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer depuis votre compte (rubrique Sécurité → Supprimer mon compte), ou en écrivant à [email protected]. Vous pouvez régler vos préférences de notification à tout moment.
8. Cookies
TRAVOLIS utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement : session sécurisée, langue et thème d’affichage. Aucun cookie publicitaire.
9. Contact
[email protected] — TRAVOLIS, un produit Bimanage, Kinshasa, RD Congo.