Centre d’aide
Guide d’utilisation
Tout ce qu’il faut savoir pour réserver un billet, envoyer un colis ou gérer une compagnie de transport avec TRAVOLIS. Choisissez votre profil.
24 guides
Voyageur
Chercher, réserver, payer et suivre son voyage.
- Réserver un billet de bus en ligneChercher un départ, comparer les compagnies, choisir sa place sur le plan 3D et payer par mobile money ou carte.3 min de lecture
- Mon billet électronique, annulation et changementPrésenter son QR code, garder son billet hors ligne, annuler avec remboursement, changer de place ou de date, partager son voyage en direct.2 min de lecture
- Suivre et envoyer un colisSuivre un colis avec son numéro, préparer un envoi en ligne avec estimation du prix, payer et retirer un colis.2 min de lecture
- Mon compte voyageurCréer un compte par téléphone ou e-mail, retrouver ses voyages et ses colis, gérer passagers fréquents, avoirs, notifications et sécurité.2 min de lecture
Propriétaire de compagnie
Créer et configurer sa compagnie de A à Z.
- Créer sa compagnie et démarrerInscrire sa compagnie de transport, choisir un plan, puis suivre l’assistant de démarrage jusqu’au premier départ en vente.2 min de lecture
- Vérification (KYC) et numéro de reversementEnvoyer les documents légaux, déclarer le numéro mobile money de reversement, suivre la validation et demander un changement de numéro.2 min de lecture
- Démarrer vite avec le catalogue de modèlesCochez des trajets, agences, horaires et tarifs réels de votre région, validez, puis ajustez-les : votre réseau est prêt en quelques minutes.3 min de lecture
- Agences, flotte et plans de placesCréer les agences avec leur position et leurs horaires, enregistrer les véhicules et leurs documents, dessiner le plan de places en 2D et 3D.2 min de lecture
- Chauffeurs, propriétaires externes et contratsEnregistrer les chauffeurs internes et externes, leur donner accès à l’application, gérer les véhicules de tiers et les contrats ponctuels.2 min de lecture
- Trajets, arrêts et grille tarifaireCréer un trajet avec ses arrêts intermédiaires et ses règles, remplir la grille des prix par tronçon et par classe, ajouter règles de prix, catégories et codes promo.2 min de lecture
- Planifier les départsCréer des départs ponctuels ou récurrents, affecter véhicules et chauffeurs depuis le planning, réserver des places au guichet.2 min de lecture
- Équipe, rôles, abonnement et paramètresInviter le personnel, régler les permissions et la restriction par agence, gérer l’abonnement et les options, personnaliser la compagnie et créer des clés d’API.2 min de lecture
- Finances, reversements et relation clientLire les rapports de recettes, de rentabilité et de remplissage, suivre les reversements TRAVOLIS, répondre aux avis, traiter les litiges et personnaliser les messages.1 min de lecture
Gérant d’agence
Piloter les départs, la caisse et les rapports d’une agence.
Agent de guichet
Vendre au guichet, embarquer les passagers, tenir sa caisse.
- Vendre un billet au guichetLe parcours de vente en 5 étapes, l’impression du billet thermique, la recherche d’une réservation, l’annulation et le changement.2 min de lecture
- Embarquer les passagersScanner les billets avec la caméra, saisir un billet à la main, peser les bagages et encaisser l’excédent, pointer et libérer les absents.1 min de lecture
- Caisse et mode hors ligneOuvrir sa caisse avec un fond, enregistrer dépôts et retraits, clôturer avec le comptage, et continuer à vendre pendant une coupure internet.1 min de lecture
Agent de colis
Enregistrer, charger, réceptionner et remettre les colis.
Chauffeur
Utiliser l’application chauffeur en voyage.
Propriétaire de véhicule
Suivre les voyages de son véhicule et ce qui est dû.
Super-administrateur
Administrer la plateforme TRAVOLIS (Bimanage).
- Console Bimanage — connexion et tableau de bordSe connecter à la console super-administrateur avec la double authentification et lire les indicateurs globaux de la plateforme.2 min de lecture
- Compagnies, vérifications et reversementsValider ou refuser un KYC, suspendre une compagnie, ajuster plan, commission et reversements, traiter les demandes de changement de numéro et piloter les reversements.2 min de lecture
- Paramétrer et animer la plateformePlans et commissions, paramètres sans redéploiement, géographie, devises et taux, modération, modèles de notifications, contenus du site, documents légaux, utilisateurs, prospects, audit et système.3 min de lecture
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées.