L’écran Guichet est fait pour aller vite : gros boutons, peu de saisie, et le même plan de places en temps réel que la vente en ligne. Une place choisie est bloquée pour vous pendant la vente : elle ne peut pas être vendue deux fois.
Important — Ouvrez votre caisse avant la première vente en espèces (voir Caisse et mode hors ligne).
Vendre en 5 étapes
Ouvrez Guichet.
- Départ : touchez le départ du jour (heure, trajet, places restantes). Si le voyageur ne fait qu’une partie du trajet, choisissez sa montée et sa descente.
- Places : touchez les places sur le plan. Elles passent en ambre et sont bloquées. Les places hachurées sont réservées au guichet : vous pouvez les vendre.
- Passagers : nom et téléphone de chaque passager, catégorie (adulte, enfant…). Le premier numéro sert de contact.
- Paiement : Espèces, Mobile money (le voyageur valide sur son téléphone), Terminal de carte ou Avoir (saisissez le code). Le total est affiché en grand ; pour les espèces, saisissez le montant reçu et l’écran calcule la monnaie à rendre.
- Billet : le billet thermique s’ouvre dans un nouvel onglet, prêt à imprimer. Touchez Nouvelle vente pour enchaîner.
Astuce — Le billet électronique est aussi envoyé par SMS au voyageur : il peut l’utiliser sans billet papier.
Retrouver une réservation
Réservations : cherchez par code de réservation, numéro de téléphone, nom ou numéro de billet. Filtrez par statut, canal (en ligne ou guichet) ou date.
Dans la fiche d’une réservation :
- Réimprimer le billet (format thermique ou A4) ;
- Encaisser une réservation en attente de paiement ;
- Changer de place sur le plan ;
- Changer de date : choisissez un autre départ du même trajet, encaissez le complément ou émettez un avoir ;
- Annuler tout ou partie des billets : choisissez le remboursement en espèces (sortie de caisse), automatique (voyageur payé en ligne) ou en avoir. L’aperçu applique la politique d’annulation.
Liste d’attente
Sur un départ complet, le voyageur peut être inscrit sur la liste d’attente. Dès qu’une place se libère, il est prévenu par SMS.