Le rôle Gérant d’agence donne accès aux départs, à la caisse, au personnel et aux statistiques des agences qui vous sont confiées. Si votre accès est limité à certaines agences, seules leurs données apparaissent.
Le matin : vérifier le planning
- Ouvrez Planning en vue Jour et filtrez sur votre agence.
- Repérez les départs mis en évidence sans véhicule ou sans chauffeur et affectez-les (clic sur le départ → Affecter).
- Contrôlez les barres de remplissage : un départ presque plein peut justifier l’ouverture d’un second départ.
- Le tableau de bord signale les documents de véhicule expirés et les caisses restées ouvertes la veille.
Pendant la journée : statuts et retards
Depuis le détail d’un départ ou le planning :
- Embarquement au moment d’ouvrir les portes ;
- Retardé en indiquant le nombre de minutes et le motif : les voyageurs reçoivent un SMS automatique ;
- Parti puis Arrivé (le chauffeur peut aussi le faire depuis son application).
Pour annuler un départ, ouvrez-le → Annuler le départ, saisissez le motif et confirmez. Tous les billets sont annulés, les voyageurs payés en ligne sont remboursés automatiquement, ceux du guichet sont prévenus.
Suivi en direct et incidents
Suivi en direct affiche la carte des véhicules en route, leur dernière position et l’heure d’arrivée estimée. Les incidents signalés par les chauffeurs (panne, retard, accident) apparaissent dans la liste : ouvrez-les, prenez en charge puis résolvez en notant la solution.
Le soir : valider les caisses
- Ouvrez Caisse, onglet Historique.
- Pour chaque caisse clôturée, comparez le montant attendu et le montant compté : l’écart est calculé par devise.
- Ouvrez la caisse pour voir le détail des mouvements (ventes, colis, excédents de bagages, dépôts, retraits).
- Touchez Valider si tout est conforme. Un agent qui a oublié de clôturer peut être clôturé par vous.
Rapports de l’agence
Dans Rapports, filtrez sur votre agence : recettes par canal, remplissage par trajet, heures de pointe, rentabilité par voyage. Exportez en PDF pour vos réunions.
Personnel
Si votre rôle le permet, invitez les agents de votre agence dans Utilisateurs et rôles en limitant leur accès à votre agence.